Livro de Reclamações

Informação ao consumidor da HAUTOJABE — Helder Graça Unipessoal, Lda.

1. Livro de Reclamações Eletrónico

Pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:

https://www.livroreclamacoes.pt/

2. Livro de Reclamações físico

Está igualmente disponível o Livro de Reclamações em formato físico no nosso estabelecimento:

Rua Fernanda Seno nº 18, 7005-485 Évora

3. Entidade reguladora

A entidade reguladora competente é a ASAE — Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (www.asae.gov.pt).

4. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL).

Por não existir um centro de arbitragem de âmbito setorial próprio na área de Évora, a entidade de RAL competente é, em regra, o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), que atua em todo o território nacional nas áreas não abrangidas por outra entidade competente.

A lista atualizada de todas as entidades de RAL disponíveis pode ser consultada no Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt.

5. Contacto para reclamações

Pode também contactar-nos diretamente: heldergraca@hautojabe.com · 266 750 540 / 967 348 429.